Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve të Blankie

Në Blankie, jemi të bindur se do të jeni të kënaqur me produktet që blini. Megjithatë, nëse vendosni që duam të bëjmë një kthim ose këmbim, ja se si mund ta bëni këtë.

• Ju mund ta anuloni një porosi brenda 24 orëve nga momenti i konfirmimit të saj pa asnjë kosto shtesë.
• Pas kalimit të periudhës 24-orëshe, anulimet do të jenë subjekt i tarifave administrative prej 10% të vlerës totale të porosis me perjashtim te rasteve te nderrimit te produktit. Ne nje situate te tille, tarifat administrative nuk aplikohen dhe brenda ketij afati prej 24 oresh, produkti mund te nderrohet lirisht me nje produkt tjeter pa asnje penalitet apo kosto ekstra. Nese situata te tilla lindin, ju mund te kontaktoheni nga stafi yne per te verifikuar situaten.

Në Blankie ne kontrollojmë individualisht çdo produkt para se ta dërgojmë. Pavarësisht kësaj, ju keni të drejtë të ktheni produktet e blera në Blankie.me brenda 14 ditëve nga data e faturës dhe të përfitoni rimbursim të plotë.

• Ju mund të ktheni produktet e blera në blankie.me brenda një afati maksimal prej 14 ditësh.
• Produktet e kthyera brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit kanë të drejtë për rimbursim të plotë, me kusht që ato të jenë në gjendje të papërdorur, në paketimin origjinal dhe të shoqëruara me faturën e blerjes, si edhe çdo dokument tjetër shoqërues i cili është dërguar nga ana jonë.
• Produktet e dëmtuara ose të përdorura nuk do të rimbursohen, përveç rasteve kur defekti vërtetohet si përgjegjësi e jona.
• Tarifat e transportit nuk rimbursohen, me përjashtim kur kthimi është rezultat i gabimit tonë ose i një defekti në produkt.

Në rast se produkti i plotëson kriteret për t`u kthyer sipas kushteve të përcaktuara në këtë dokument, rimbursimi do të kryhet brenda 14 ditëve nga data e pranimit të produktit të kthyer dhe verifikimit të tij. Kthimi i shumës do të realizohet sipas preferencës së zgjedhur nga blerësi në formularin e kthimit, i cili do t`i vendoset në dispozicion nga ana jonë.

• Në rastet e kthimit të produkteve duhet të na dërgoni një e-mail paraprak në adresën [email protected], ku do të kontaktoheni më pas nga stafi ynë, i cili do t`ju pajisë me formularin e kthimit të produktit. Pasi plotësohet ky formular duhet të dërgohet sërish në adresën e mësipërme. Stafi ynë do caktojë një korrier i cili më pas do ju kontaktojë për të marrë mbrapsh produktin. Në këtë rast, tarifat e transportit do të përballohen nga Blerësi.
• Produktet mund të kthehen në magazinën tonë ose të dorëzohen me postë te korrieri i caktuar nga ne. Në varësi të opsionit që ju do zgjidhni, stafi ynë do ju vendosë detajet në dispozicion.

Janë të përjashtuara nga rimbursimi:

• Produktet e hapura, të përdorura,të dëmtuara, me higjienë të papërshtatshme, të cilat nuk mund të rishiten pas hapjes.
• Produktet e kthyera të pa shoqëruara me faturën e blerjes, me etiketë të hequr apo dëmtuar, me paketim të dëmtuar.
• Produktet e shitura me zbritje speciale ose "shitje përfundimtare".
• Produktet e kthyera pas kalimit të afatit 14-ditor, me përjashtim të rasteve nëse një kthim i tillë është pranuar nga stafi dhe i është komunikuar blerësit me e-mail.

Në Blankie ne tregojmë kujdes maksimal që produktet të mbërrijnë në adresën tuaj pa defekte dhe në gjendje të përkryer. Për këtë bëjmë një kontroll individual të çdo produkti përpara se ta nisim. Gjithsesi, nëse merrni një produkt të dëmtuar ose me defekt, kontaktoni menjëherë Blankie në në adresën [email protected] , përshkrparaqisni dëshmi të defektit (foto, video, etj.)

Pas verifikimit të defektit, ne do të nisim procedurat për të mbledhur produktin dhe për të dërguar një produkt të ri në adresën tuaj. Blankie do të mbulojë kostot e transportit për produktet që janë dërguar gabimisht ose që kanë defekte.